Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Angebote des Hundesalons Edelfell. Mit der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme meiner Leistungen akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.

2. Terminvereinbarung und Stornierung

  • Terminbuchung: Termine können persönlich, telefonisch oder schriftlich (z.B. per WhatsApp oder E-Mail) vereinbart werden.
  • Absagen: Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich Sie, diesen mindestens 48 Stunden im Voraus abzusagen.
  • Ausfallentschädigung: Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalte ich mir vor, eine Ausfallgebühr von 50% des voraussichtlichen Behandlungspreises zu berechnen.

3. Ablauf der Behandlung und Anwesenheit

  • Arbeitsweise: Um eine ruhige, sichere und stressfreie Atmosphäre für den Hund zu gewährleisten, findet die Behandlung in der Regel in Abwesenheit des Halters (Eins-zu-eins-Betreuung) statt. Dies ermöglicht es dem Hund, sich vollkommen auf mich einzulassen und minimiert das Verletzungsrisiko durch Ablenkung. Ausnahmen hiervon liegen in meinem Ermessen.
  • Abholung: Der Halter wird rechtzeitig über das Ende der Behandlung informiert. Eine pünktliche Abholung ist sicherzustellen, um den Ablauf für nachfolgende Kundenhunde zu gewährleisten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Preisgestaltung: Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Da jede Behandlung individuell auf den Zustand, die Grösse, und das Verhalten des Tieres abgestimmt ist, verstehen sich Preisangaben als Richtwert. Der endgültige Preis wird nach Abschluss der Behandlung auf Basis des tatsächlichen Aufwands berechnet.
  • Mehraufwand: Besondere Erschwernisse wie Verfilzung, Parasitenbefall oder aggressives bzw. schwieriges Verhalten des Hundes werden als Zuschlag zum Grundpreis berechnet.
  • Bezahlung: Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar oder per Karte.

5. Haftung

  • Haftungsausschluss: Der Hundesalon Edelfell übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen (z.B. verschwiegene Krankheiten oder Wesenszüge).
  • Vorerkrankungen: Für gesundheitliche Folgen, die auf Vorerkrankungen, Allergien oder natürliche Verhaltensreaktionen des Tieres zurückzuführen sind, wird jede Haftung abgelehnt.
  • Besonderheit bei Verfilzungen: Der Hundesalon Edelfell übernimmt keine Haftung für Hautirritationen, Rötungen (Rasurbrand) oder unvermeidbare kleine Verletzungen, die aufgrund starker Verfilzung und der damit verbundenen notwendigen Kurzschur entstehen können. Auch für Hautprobleme, die erst nach Entfernen von Filzplatten sichtbar werden, wird jede Haftung abgelehnt.
  • Lösen des Hundes vor dem Termin: Damit sich Ihr Hund während der Pflege wohlfühlt und entspannt ist, bitte ich Sie, ihn vor dem Besuch ausreichend lösen zu lassen. Für Unruhe oder Missgeschicke, die durch den Drang des Tieres entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.
  • Schaden durch das Tier: Für Schäden, die der Hund an der Saloneinrichtung, gegenüber Personen oder anderen Tieren verursacht, haftet der Tierhalter (im Rahmen der Tierhalterhaftpflicht).

6. Gesundheit und Verhalten des Hundes

  • Gesundheitszustand: Der Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten, Parasiten und akuten Verletzungen sein. Bestehende chronische Leiden oder Allergien sind vor der Behandlung zwingend mitzuteilen.
  • Parasitenbefall: Sollte während der Behandlung ein Parasitenbefall (z.B. Flöhe) festgestellt werden, wird die Behandlung zum Schutz anderer Kundenhunde abgebrochen oder unter speziellen Hygienemassnahmen beendet. Die anfallenden Kosten für die Desinfektion des Salons werden zusätzlich berechnet.
  • Aggressives oder schwieriges Verhalten: Hunde mit auffälligem oder aggressivem Verhalten können vom Salon abgewiesen, oder die Behandlung jederzeit abgebrochen werden. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Der bis dahin entstandene Aufwand wird voll verrechnet.
  • Tierwohl & Filz-Klausel: Das Wohlbefinden des Hundes steht an erster Stelle. Eine Entfilzung wird nur durchgeführt, solange es für das Tier zumutbar ist. Übersteigt der Verfilzungsgrad ein Mass, das für den Hund eine unverhältnismässige Belastung darstellt oder den zeitlichen Rahmen sprengt, wird zum Wohle des Tieres eine fachgerechte Kurzschur vorgenommen. Dies gilt als im Sinne des Tierschutzes und der Fairness gegenüber dem Tier.

7. Datenschutz & Bildrechte

  • Datenerhebung: Zur professionellen Betreuung Ihres Tieres und für die Terminabwicklung werden personenbezogene Daten (wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Angaben zum Hund) erhoben und gespeichert.
  • Vertraulichkeit: Der Hundesalon Edelfell behandelt alle Daten streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschliesslich dann, wenn dies zur Erfüllung des Auftrags notwendig ist (z.B. bei tierärztlichen Notfällen) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
  • Fotos und Videos: Zur Dokumentation oder für Social-Media-Zwecke werden gelegentlich Aufnahmen erstellt. Mit der Unterzeichnung der ABG erklären Sie sich mit der Veröffentlichung einverstanden. Sollten Sie dies ausdrücklich nicht wünschen, ist mir dies vor dem Termin mitzuteilen.
  • Auskunftsrecht: Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei mir gespicherten Daten zu erhalten oder deren Löschung zu verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

8. Schlussbestimmungen

  • Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
  • Gerichtsstand: Als Gerichtsstand gilt der Sitz des Hundesalons Edelfell.
  • Änderungsvorbehalt: Der Hundesalon Edelfell behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuelle Fassung.

Stand: 11. Januar 2026

Hundesalon Edelfell, S. Pugliese